還童企業文化核心要素

核心價值觀

　　聚賢舉才、整合資源、呈尊精品、造福社會、共成共贏

　　第一， 人的價值高于物的價值。

　　卓越的企業總是把人的價值放在首位，物是第二位的。

　　第二， 共同價值高于個人價值。

　　共同的協作高于獨立單干，集體高于個人。卓越的企業倡導團體精神、團隊文化，本意就是倡導一種共同價值高于個人價值的企業價值觀，共同價值是個體價值的得以實現的保證。

　　第三， 社會價值高于企業價值、用戶價值高于生產價值。

　　卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業價值觀不可或缺的內容。

還童發展理念--務實立業、人才強業、品質興業、和諧共進

　　還童認為：利益相關者都是上帝。客戶是上帝，但上帝不只是客戶。員工也是上帝，沒有員工誰為客戶這個上帝服務，誰為企業創造利潤？除此之外，投資者、經銷者、協作者都是上帝。只有共好，還童才能生存；只有攜手共進，才是實現還童與社會、企業、股東、員工等共進共贏的發展。

　　品質是還童發展的基礎，沒有它，我們就找不到為客戶服務的正確起點，我們就不知道為客戶做什么和怎樣做，甚至找不到客戶在哪里。只有重視品質，我們企業運營、銷售服務才可以由被動走向主動，由跟隨市場走到引導市場。

　　和諧共進，和則生、和則順、和則達、和則旺。還童的和諧體現為橫向的和諧，整體的和諧、全面的和諧，而不是局部的、片面的和諧。要實現企業與社會的和諧，企業與國家的和諧，企業與員工的和諧，員工與員工的和諧，員工自我身心的和諧等。

還童人才理念--敬賢禮士、正人正事、才盡其用、共享成長

　　企業只是一個舞臺，人才不僅要靠組織發現更要個人充分地表現，只有將具有聰明才智的不同的人才充分的識別、運用、培育，才能形成還童最大的資源，才能形成我們還童的核心競爭力，財力資本才能使用人力資本推動而保持增值。

　　1、知人、容人、用人、做人、育人：在實際工作中，選擇人才一般能夠受到重視，選才是一個動態過程，不光要有胸懷與眼光，還要把人用在最適合的位置上。我們既要選聘優秀人才，又要充分發揮人的才能，用感情、待遇、事業發展空間留人。

　　2、物質激勵比精神激勵要必要：基于人是經濟人、社會人的特性，決定了物質激勵是使人發揮才能的基礎。在現階段還不能把我們的事業、還童的發展寄希望于個人的思想覺悟上，關鍵還要靠制度約束，其中之一是激勵制度的約束。我們需要精神激勵，更需要采取多種措施實行物質激勵，并使其同強有力的約束機制有機結合起來。

　　3、留住人才就是盤活企業的資產：人才是我們還童最重要的資源，我們要用企業愿景留住人才，用職業生涯規劃留人，用創業激情留住人才，靠文化留人，靠事業留人。

　　還童育才觀點：把用人工作變成工作育人，在競爭中成長，在合作中共贏。

還童團隊理念--攜手發展、助我成長、成就輝煌、共享成果

　　人才是我們還童的核心資源。還童在大團隊建設中，強調戰略伙伴關系，伙伴關系的實質不僅是平等，更是互補，最終形成一加一大于二的效果。

　　我們最需要的是一批會“做人”的員工，一批讓組織團隊放心的員工。我們堅持只有認同企業文化的、具有職業素養的員工才是我們需要的人才?！白鍪隆币氤晒?，一定要依據規范、原則，這是專業化的結果?！白鍪隆笔切枰O督才能夠按制度和規則完成的?！白鍪隆笨梢员O督，但人心則不可以監督，只有高度職業化的員工才能自動自發。

　　職業化轉向事業化是每一名員工生存和發展的價值與理由。投身還童就要尊重企業文化、珍惜職業機會，將個人目標融入企業目標，將小我融入大我，視崗位為舞臺，用優異的表演體現個人價值，創造企業價值，成就個人事業，將還童發展成為大家共同的事業平臺，大家是還童共同的主人。

　　還童的每一個員工都要成為具有核心專長與技能的職業選手，成為問不倒、難不倒、為顧客提供綜合服務方案的專家。

還童道德理念--敬德敬業、慎言敏行、善念正能、陽光普度

　　人類本身的需要，是巨大的推動力量和激勵因素，能夠提供卓越服務的公司，將會在眾多的對手中脫穎而出。顧客要求越來越高、越來越挑剔，并能左右我們事業成敗。因此，我們必須都非?？粗仡櫩偷南敕ê透惺?，努力使自己的工作達到卓越服務的境界。藉著發展卓越服務，對公司的整體策略做出貢獻，以取得和保持競爭優勢。

還童行為準則--精益做事、容達處世、以德為人、恪守本分：

　　1、管理作風——高、嚴、細，實

　　高：高起點、高標準、高效率；

　　嚴：嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律；
　　細：細致的思想工作、細微的服務、細密的工作計劃和檢查；

　　實：布置工作要落實、開展工作要扎實、反映情況要真實。

　　2、工作作風——細致入微，雷厲風行
　　從一般意義上來說，若不限時間，不計成本，我們完全可以把每一件事都做成世界上最好的。但是，這又有什么意義？人，只有在有限的時間內完成規定的事才有意義，才具價值。我們還童的事業，我們所從事的每一項工作，都有著極其深刻的社會意義，一旦我們不講究速度，一切意義便蕩然無存。所以每項工作的開展要注重效率與效果，達到速度與質量的完美結合。
　　3、工作態度——幸福微笑，心存感恩
　　觀念決定行為、行為決定結果；對客人持真正友好的服務態度是卓越服務的核心，態度決定你的一生。我們給予別人幸福微笑，別人也會回報以幸福微笑?，F代社會想當然的事情越來越少，需要感恩的事情越來越多。我們對周圍的一切都心存感激，哪怕曾給我們帶來的全都是困難與麻煩，我們都會發自內心地對你道一聲“謝謝你，在你有困難的時候想到了我們?！睙o需問對方是客戶，還是供應商、同行、員工、地方官員、社會民眾。心存感激是一種境界，讓我們時刻以積極的心態對待人生。
　　4、同事關系——相互尊重，相互理解，相互關心，相互贊美、相互協作，相互監督

　　大家在一起共事是一種緣分，每一個人的優點整合在一起，存小異，求大同，共同發展，共同進取。但是在任何一個單位，任何一個組織，有時會避免不了出現意見不一致的矛盾和不理解的情形，甚至有時會有不愉快。處理這種尷尬局面的辦法是：

　　第一、出現矛盾不理解的事情，首先要在24小時內主動找出自己的缺點，向對方道歉，請求原諒。進行換位思考，改變一下思維的方式，準能把問題解決。同時對方也就會因你的高姿態，而向你道歉和請求原諒，達到和好如初、和諧融洽。

　　第二、在相互交往中，把別人當成好人看待，多想別人的優點，少看別人的不好，不要認為誰多么的壞，這樣別人才能把你作為親愛的朋友和同事，也會更加友好的看待你。

　　第三、每個人都非常在乎別人對待自己的感受，所以要時刻想著尊重他人，他人才會尊重你。尊重他人的實質就是尊重自己。

　　第四、經常贊美他人，盡最大的努力不講別人的壞話，特別是背后經常不斷的贊美他人，別人知道后會進一步的贊美你。根據調查表明，一句溫馨贊美的話語可以傳給17個人，17個人再各自分別的傳給另17個人，贊美就會成幾何級數增長，你就會成為一個生活在被社會贊美中的人，你就會給自己創造一個愉悅、舒心的良好工作環境和發展前程。

　　5、還童氛圍——優雅、輕松、幸福、快樂

　　工作和生活中最重要的是態度。有了端正的態度，才能培養正確的意識，形成良好的習慣，創造優異的業績，保證工作生活的幸?？鞓?。