還童集團培訓系統綱要
企業背景:
一、集團概況
二、發展規劃(愿景)
三、企業文化 發展綜述
四、研發技術平臺(平臺、轉化、應用)產品介紹、設計理念
五、產品文化優勢講解(水療、水療配套產品、功能性固體飲料等)
還童連鎖加盟店標準服務流程、基本禮儀、接待流程及話術、健康引導話術、水療調養標準流程和話術、拓客、留客、鎖客標準流程和話術、店務管理標準流程、專業系統 、還童水療法、水浴調養法、水療機基本作用取向、水療機基本作用原理、還童水療特點、安全操作規程、費用、方法、原則、中醫基本知識,操作應用——溫度的作用(主要適應癥與施術)
項目療程:
一、設備介紹——說明、使用保養
二、產品知識及疾病的調理
1、產品結構(表):產品價格表
2、產品搭配及療程:功效、效果、設計、收費
三、項目實操
1、操作注意事項:
a)使用前注意事項(告知書)
b)銷售對象選擇
c)產品使用期間注意事項
d)治療期間注意事項
e)售后跟蹤
f)顧客檔案資料
2、操作流程:
a)操作前準備
b)操作間準備
c)人員
d)消毒
e)清潔
f)拍照
3、飲品配入:
a)步驟
b)注意事項
4、操作話術:
a)操作前案例取相(拍照)話術
b)操作前消毒和流程話術
c)操作中溝通安撫話術
d)操作后效果對比話術
e)操作后促單成交話術
四、項目操作中常見問題及應對
五、營銷系統
1、營運推廣方案
2、項目營銷:(項目級別—體驗優惠—會員制度--)
3、客戶經營系統流程
4、新店預熱+啟動系統
5、銷售生成及話術
六、案例詳解
七、百問百答及答疑技巧